Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Poki Çom

1. Điều khoản chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Poki Çom (pokicom.biz), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và Poki Çom. Mọi hoạt động trên nền tảng – bao gồm đặt cược thể thao, chơi game casino, nổ hũ, xổ số và tất cả các dịch vụ liên quan – đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.

Poki Çom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất cứ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

---

2. Điều kiện đăng ký và tư cách thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Poki Çom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay cá nhân khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Poki Çom có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng thưởng vượt ngưỡng nhất định. Hồ sơ xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp cùng giấy tờ. Quá trình này nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn và phòng ngừa gian lận.

2.1 Người dùng bị hạn chế

Những đối tượng sau không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Poki Çom:

• Người dưới 18 tuổi.
• Nhân viên, cộng tác viên và người thân trong gia đình của nhân viên Poki Çom.
• Người đang tự cấm bản thân khỏi hoạt động cá cược theo chương trình tự loại trừ của Poki Çom.
• Người cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.

---

3. Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Poki Çom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Poki Çom khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu có, tăng bảo mật đăng nhập từ thiết bị lạ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – Poki Çom không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua live chat hoặc email support@pokicom.biz. Poki Çom không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trước thời điểm bạn báo cáo sự cố.

3.2 Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư còn lại trong tài khoản (đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

---

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

Poki Çom chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất.

• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn.
• Không được dùng tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật để nạp vào tài khoản.
• Poki Çom có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường trong khi chờ xác minh.

4.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường; tối đa 2 tiếng trong các khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần. Poki Çom không tính phí xử lý cho giao dịch rút tiền thông thường.

Điều kiện để rút tiền hợp lệ:

• Tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ (đối với lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn).
• Tiền rút không thuộc phần tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong điều kiện thông thường.

---

5. Quy định về hoạt động cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại Poki Çom phải tuân theo các quy định sau:

• Cược chỉ được đặt bằng số dư hợp lệ trong tài khoản. Không thể đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hệ thống kỹ thuật gặp sự cố được Poki Çom xác nhận.
• Kết quả của tất cả trận đấu và game được xác định bởi hệ thống tự động và nhà phát hành độc lập, Poki Çom không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết quả, Poki Çom sẽ xem xét từng trường hợp và có quyền hủy, hoàn trả hoặc xác nhận cược theo bằng chứng kỹ thuật có sẵn.

5.1 Giới hạn cược

Mỗi loại kèo và game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi bạn đặt. Mức trần có thể khác nhau tùy theo giải đấu, loại kèo và cấp độ tài khoản của bạn. Thành viên VIP có thể yêu cầu nâng mức trần bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ chuyên biệt.

5.2 Lỗi hiển thị tỷ lệ

Mặc dù Poki Çom nỗ lực đảm bảo tỷ lệ kèo luôn chính xác, đôi khi có thể xảy ra sai sót kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng so với thị trường (ví dụ: tỷ lệ 10.0 cho đội rõ ràng mạnh hơn nhiều trong trận đấu bất cân xứng). Trong trường hợp đó, Poki Çom có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược đầy đủ. Người dùng cố tình khai thác lỗi tỷ lệ có thể bị khóa tài khoản.

---

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền và free spin do Poki Çom cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược và game được tính vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và free spin có thời hạn sử dụng nhất định (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động, không được gia hạn.
• Giới hạn rút từ tiền thưởng: Một số khuyến mãi có mức trần số tiền tối đa được rút từ tiền thưởng (ví dụ: tối đa 5x tiền thưởng ban đầu). Điều này sẽ được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• Mỗi chương trình một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Không được kết hợp: Các chương trình khuyến mãi thường không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ Poki Çom.

Poki Çom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai phía để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống khuyến mãi.

---

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Poki Çom và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận, giả mạo thông tin đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Poki Çom cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đặt cược hai phía (arbitrage) hoặc lợi dụng sai số tỷ lệ một cách có hệ thống.
• Tấn công, gây gián đoạn hoặc cố gắng xâm nhập hạ tầng kỹ thuật của Poki Çom.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc ngôn ngữ thù địch nhắm vào nhân viên hỗ trợ.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

---

8. Quyền hạn của Poki Çom

Poki Çom bảo lưu các quyền sau đây trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• Từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có nghi ngờ hợp lý về vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung khi có dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc từ chối cược theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Hủy và hoàn trả cược trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn, hay có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.

---

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của Poki Çom được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ.

Poki Çom không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (mất điện diện rộng, thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ đó.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay…) gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Poki Çom không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước khi xảy ra sự việc.

---

10. Chơi có trách nhiệm

Poki Çom cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn tiền thua: Tự đặt mức trần số tiền có thể thua mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự khóa tính năng đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở thời gian hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

---

11. Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Poki Çom thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng ngừa gian lận.
• Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Chi tiết đầy đủ được quy định tại Chính sách bảo mật.

---

12. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc bất kỳ hoạt động nào tại Poki Çom, hãy liên hệ theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Email: support@pokicom.biz – phản hồi trong vòng 2 tiếng.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Poki Çom cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cá cược hoặc tài chính sẽ được xem xét bởi bộ phận kiểm toán độc lập nội bộ và có kết quả trả lời trong vòng 72 giờ.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Poki Çom sau khi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung trên.